Política do Processo de Compra até a Entrega

Sobre os Prazos

Após a confirmação de pagamento do pedido, todos os produtos entram em processo de produção, com prazo de até sete (7) dias úteis. Em seguida, o pedido passa pela avaliação do departamento de qualidade e é encaminhado para o transporte. Somente após o pedido ser postado passa a valer o prazo de entrega.

OBS: o prazo de entrega é determinado pela modalidade de frete escolhida pelo cliente no momento da compra.


Sobre Estornos e Desistências

A Elitize trabalha com o objetivo de evitar qualquer falha, tanto nos processos de produção quanto na embalagem e entrega. Apesar disso, algumas falhas podem ocorrer.

Se você receber um pedido com problemas originados da produção ou do transporte, terá um prazo de sete dias para entrar em contato conosco.

A partir disso, entraremos em contato para encontrar a melhor resolução para cada cliente especificamente.


Devoluções: em caso de trocas e devoluções, os produtos recebidos pelo cliente deverão ser encaminhados à Elitize na embalagem original, em perfeitas condições de uso, com o manual/acessórios que a acompanham e a nota fiscal. Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e da nota fiscal de venda, a Elitize fica isenta de aceitar a solicitação e devolverá o produto no seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos, e todo o processo de devolução será cancelado.


Ressarcimento: o valor do produto será devolvido, desde que observadas às condições descritas acima. O estorno será feito na conta corrente do cliente em até quinze (15) dias úteis, contando a partir da data em que o cliente fornece todos os dados necessários. Não será concedido crédito a terceiros.


Para mais informações, confira os link abaixo:

Pagamentos - clique aqui.

Privacidade e segurança - clique aqui.

Troca e devolução - clique aqui.


Canais de Atendimento ao Cliente

Telefone: (42) 3232-3556

Whatsapp: (42) 99870-7511

Chat: no rodapé do site www.elitize.com.br

Facebook: www.facebook.com/elitize (mensagem privada)